Le groupe Mazars externalise ses applications de production avec NTT

Le groupe Mazars est une organisation internationale, spécialisé dans l’audit, le conseil et les services comptables, fiscaux et juridiques. Déployé dans 61 pays, Mazars emploie aujourd'hui plus de 13 000 personnes et devrait réaliser un chiffre d'affaires d'environ 1 milliard d'euros en 2011.
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Le groupe Mazars a lancé il y a trois ans un nouveau projet pour son informatique interne. Destiné à aligner l'informatique avec les axes stratégiques de l'entreprise, il a pour objectif de supporter la croissance externe du groupe et de faciliter la création de nouveaux services, tout en augmentant la productivité par l'amélioration des processus.
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Pour atteindre ces objectifs, Mazars décide d'uniformiser son informatique de gestion autour d'Oracle E-Business Suite. Cette uniformisation doit permettre notamment d'obtenir une vision globale des dossiers clients gérés à travers le monde, et de prévenir ainsi tout risque de conflit d'intérêt. Pour ce projet, Mazars décide d'externaliser l'hébergement et la maintenance des applications.
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« Nous n'avions ni les ressources en interne, ni l'infrastructure nécessaire, explique Marie-Hélène FAGARD. Il était logique de se tourner vers un prestataire pour obtenir la meilleure qualité de service. »
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A travers ce projet, il s'agit de gérer toutes les applications de production : saisie des temps, notes de frais, gestion des contrats clients et facturation. Compte tenu de la sensibilité des données traitées, Mazars recherche un prestataire qui puisse assurer une localisation des données dans les pays qui suivent les directives européennes en matière d'hébergement des données.
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Mazars choisit NTT pour sa capacité à répondre aux critères techniques du RFP, en proposant notamment une architecture capable d'assurer les performances requises. Deux data centers à Francfort et Paris sont ainsi mobilisés, et un plan de reprise d'activité assure la continuité du service en cas d'incident.
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« Notre métier nous rend très exigeants, en particulier sur la disponibilité de notre système, explique Marie-Hélène FAGARD, nous devions donc choisir un prestataire capable de s'engager sur les performances. En passant par un spécialiste de l'hébergement, nous voulions mieux que ce que nous pouvions avoir en interne. »
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Les premiers pays, la France et les Pays-Bas, ont été déployés début 2010 et le Royaume-Uni est prévu pour 2011, ce qui représente plus de 4200 utilisateurs sur ces trois principaux pays. A terme, la plupart des pays basculeront sur la solution Oracle/ NTT. Mazars a également choisi d'héberger sur la plateforme NTT les différents sites web, ainsi que l'intranet du Groupe.