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Le "Refund" : Quand le droit de rétractation devient une arme contre le e-commerce Le commerce électronique, devenu une habitude pour des millions de consommateurs, repose sur un principe fondamental : la confiance. Pour la renforcer, le Code de la consommation français, à travers son article L221-18, accorde un délai de rétractation de 14 jours pour tout achat en ligne. Une protection essentielle, pensée pour offrir au consommateur la possibilité de se rétracter en cas de mécontentement. Mais ce droit, censé garantir une transaction équitable, est aujourd'hui détourné par une pratique frauduleuse en plein essor : le « refund ». …
Derrière ce mot, qui signifie littéralement « remboursement », se cache (vous en avez lu 9%, il reste à lire 91%, de cet article.)
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