61% des cyberconsommateurs consultent les comparateurs avant d'acheter

Le premier Baromètre Direct Assurance des Cyberconsommateurs, fait ressortir que 61% des cyberconsommateurs ont recours aux comparateurs avant d'acheter et aucun secteur ne semble échapper aux comparateurs . (Etude IFOP pour DIRECT ASSURANCE menée du 22 au 30 décembre 2010 auprès d'un échantillon national de 1035 Français âgés de 15 ans et plus)
#
Les produits high tech, les billets d'avion et les tours opérateurs se partagent le haut du podium avec des scores s'échelonnant de 83 à 73%. Suivent les abonnements en téléphonie mobile (44%) et adsl (39%) qui, avant souscription, font l'objet d'une comparaison assidue.
#
Concernant le secteur de l'assurance, plus d’un cyberconsommateur sur trois compare les prix du marché, mais 38% s'en méfient.
#
Consultés par plus de 6 internautes sur 10 avant d'effectuer un achat, les comparateurs sont cependant perçus à 38% comme des outils non neutres et dépendants des marques.
#
Les comparateurs d'assurances, mutuelles et banques inspirent moins confiance (29%) que les comparateurs des autres secteurs (55%).
#
Les 15-24 ans sont moins convaincus que la moyenne des cyberconsommateurs (59% vs 70%) de l'économie qu'est censé induire le recours aux comparateurs.
#
Avant d'acheter, les jeunes se fient davantage que leurs aînés aux avis de consommateurs et aux réseaux sociaux.
#
Pour acheter sur Internet, les 25-50 ans font d'abord confiance à leurs relations personnelles (63% vs 59%). En revanche, ce sont les plus sceptiques vis-à-vis des réseaux sociaux dont ils se méfient à 81%.
#
Les 25-50 ans sont très friands des comparateurs, qu'ils utilisent beaucoup plus que la moyenne quel que soit le type d'achat envisagé : produits high tech, billets d'avion, voiture, assurance, prêt immobilier… Ils leur reprochent cependant à 35% de ne pas être exhaustifs des offres du marché.