BCA Expertise analyse plus de 90% de ses dossiers en moins d'une heure

BCA Expertise, créée en 1955, référant français institutionnel de l'expertise automobile avec environ 30% des parts de marché, déploie la systématisation, sur la demande de ses clients, du traitement des dossiers d'expertise automobile à distance en respectant des délais extrêmement performants : 92,5% des dossiers sont analysés en moins d'une heure.
#
Pour gérer les 125 000 dossiers réalisés sur des véhicules légers en métropole sur les 9 premiers mois de 2010, BCA Expertise s'est réorganisé en interne. Chacune des 84 agences de métropole bénéficie d'un poste EAD (expertise automobile à distance) sur lequel les experts de terrain se relaient à tour de rôle.
#
Chaque expert consacre une journée complète par semaine à la réalisation de ces devis. Chez BCA Expertise cette journée est appelée « Tournée EAD ». Le choix de BCA Expertise de confier le traitement des dossiers EAD à ses experts terrain est un gage de qualité : ils sont ainsi toujours au fait des évolutions les plus récentes apportées sur les véhicules qu'ils expertisent de visu quotidiennement. Un système de partage entre agence est établi afin d'offrir d'excellents délais de traitement des dossiers aux réparateurs.
#
L'avantage de ce traitement à distance est important aussi bien pour l'assureur que pour le réparateur et le client final, le propriétaire du véhicule.
#
Pour l'assuré, la prise de rendez-vous est facilitée car il n'a pas à attendre la disponibilité d'un expert en plus de la disponibilité du réparateur et son véhicule est en conséquence immobilisé bien moins longtemps.
#
Pour le réparateur, les gains sont multiples : la réduction de l'immobilisation du véhicule liée à l'attente de l'expert avant de pouvoir effectuer la réparation.
#
Pour l'assureur, l'EAD est un service apporté à ses clients puisqu'il permet de traiter dans des délais bien plus rapides le dossier et c'est aussi une économie conséquente en termes de frais d'expertise.